Цена не соответствует ценнику
Часто бывает, что на ценнике одна стоимость, а на кассе пробивают товар по цене гораздо выше указанной. В статье пошагово описано, что делать в таких случаях.
1. Потребуйте у кассира пробить товар по ценнику или возвратить вам ваши деньги.
2. Попросите позвать администратора магазина. Если требования не удовлетворили, вызовите администратора. Вы имеете право потребовать объяснить и разрешить вашу ситуацию в соответствии с законодательством. Согласно Кодексу РФ об административных правонарушениях, предоставление недостоверной информации о цене товара — прямой обман потребителей.
3. Оставьте запись в книге жалоб. В случае игнорирования администратором вашей просьбы, просите «Книгу жалоб и предложений». В этом вам точно не имеют право отказать. В противном случае магазин рискует быть оштрафованным (ст. 14.15 КоАП РФ). В книге со всеми подробностями опишите возникшую ситуацию: дата, время инцидента, наименование товара, сумму на ценнике и по чеку. Чтобы получить письменный ответ на вашу жалобу, оставьте свои контактные данные. Вам обязаны ответить в течение 5 дней с момента записи в книгу.
4. Напишите претензию. Составьте письменную претензию руководству магазина с подробным описанием инцидента. Требуйте в претензии возврата ценовой разницы между акционной стоимостью товара и той, что в чеке. Претензию пишите в двух экземплярах, один из которых, с печатью и подписью представителя магазина, оставьте себе. В случае оплаты товара по стоимости не по ценнику, письменно требуйте возврат уплаченной суммы. Ответ на претензию должен быть в течение 10-14 дней. Если представитель магазина отказывается принимать претензию, отправьте ее на адрес магазина по почте, заказным письмом с уведомлением о вручении. В таком случае у вас будет доказательство, что претензия вами написана и доставлена адресату.
5. Обратитесь в надзорные органы. Напишите жалобу в Роспотребнадзор или подайте иск в суд если продавец отказывается возвращать деньги. Бывают случаи, когда товар, который выложен в магазине под ценником с акцией, пробивают на кассе по обычной цене. В таких случаях, на кассе утверждают, что у представленной акции уже вышли сроки ее действия. Даже если фактически это так, по закону ценник является публичной офертой, а значит, вы вправе потребовать, чтобы товар вам пробили по указанной на нем стоимости. Этот вопрос регулирует закон РФ от 7 февраля 1992 г. «О защите прав потребителей», который обязывает продавца «своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах, обеспечивающую возможность их правильного выбора».
Законы
Бизнес
Жизнь
Культура
Здоровье
Юмор
Блоги
- 15 марта - День защиты прав потребителей
- Гарантия на ремонт квартир и коттеджей
- 4 месяца тюрьмы за неуплату алиментов
- Как разводящемуся супругу выделить свою часть имущества с выгодой
- За амброзию на участке можно привлечь к ответственности
- Можно ли вернуть деньги за просроченный продукт?
- Забыли вещи в такси? 5 простых советов как их вернуть
- С чего начать удаленный заработок
- Плюсы и минусы статуса самозанятый
- Инвестиционные вложения, которые приведут вас к кризису
- Как заработать на файлообменниках в интернете
- Цикл пo информационной безопасности и анонимности
- Советы для тех, кто ищет временную подработку
- Как начать зарабатывать из дома? (На каких сайтах можно работать, сидя дома?)
- 5 ошибок при покупке септика
- Как заряжать автомобильные аккумуляторы
- 18 Марта – День вещих снов
- KIRILL'S ENGLISH
- Электроника полезные аксессуары с АлиЭкспресс
- 17 марта – День шёпота
- РЕМОНТ В КВАРТИРЕ: основные этапы
- 15 марта – Международный день планетариев
- 15 марта – Всемирный день контакта
- КУБ свой/чужой
- Артикуляция - это лучшее упражнение для дикции
- 9 Марта – День нестандартно мыслящих людей
- 9 марта - Международный день ди-джея
- 8 марта – День работников геодезии и картографии
- ПОЧЕМУ ОПАСНО СМОТРЕТЬ ТЕЛЕВИЗОР
- Пейте правильно
- Абсолютно новое лекарство от болезни суставов
- Правильное умывание - путь к молодости
- Не хотите идти к врачу при недомогании?
- Лучшие утренние привычки для успешного и продуктивного дня
- Правда об опасности летних заболеваний
- Stand-Up Club #1
- Комик Костя Пушкин
- Бессменный ведущий Камеди Клаб Павел Воля
- Комик Саша Малой
- НЕЙРОСЕТЬ
- Уральские пельмени
- Шутки на новый год
« Март 2024 | ||||||
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | ||||
4 | 5 | 6 | 7 | 8 | 9 | 10 |
11 | 12 | 13 | 14 | 15 | 16 | 17 |
18 | 19 | 20 | 21 | 22 | 23 | 24 |
25 | 26 | 27 | 28 | 29 | 30 | 31 |