Авиакомпания потеряла багаж. Что делать?

Законом установлен срок поиска багажа 21 день с момента подписания акта. Но, как правило, утерянный багаж находят в течение пяти дней. В некоторых случаях можно получить компенсацию.
Для начала необходимо отыскать в аэропорту стойку Lost & Found служба розыска багажа, которая чаще всего находится в зоне прилета международных авиарейсов. Если стойку не нашли, обратитесь к представителю авиакомпании, который обслуживает ваш рейс, или к сотрудникам аэропорта, которые должны находиться в зоне выдачи багажа.
После того как вы разъяснили ситуацию, сказав о том, что вы не получили свой багаж, сотрудники аэропорта попросят вас заполнить акт розыска багажа.
В акте укажите следующие сведения: номер багажной квитанции, номер рейса, ваши ФИО, страну вылета, контактный номер телефона, адрес проживания или временного нахождения. Подробно опишите внешний вид багажа: его размер, цвет, наличие/отсутствие колесиков, выдвижной ручки, особых отметок на чемодане или сумке, название производителя.
От того, насколько верно и подробно вы опишите багаж, будет зависеть скорость и результат его поиска.
Акт подписывается в двух экземплярах – один для вас, второй для авиакомпании. И не забудьте записать все возможные номера телефонов, чтобы быть в курсе поисков.
Если вы находитесь заграницей
Если багаж не нашли в установленный срок, авиакомпания должна будет признать факт потери или кражи и оплатить его стоимость.
Для этого нужно составить в двух экземплярах претензию (на английском языке) с требованием о выплате компенсации. Следует указать, когда и где был утерян багаж, данные багажной квитанции и акта розыска багажа, подробно описать его содержимое и написать примерную стоимость вещей.
Стоимость всего содержимого багажа или конкретной вещи необходимо подтвердить кассовыми чеками, если они сохранились. Если чеков нет, то можно получить справку о размере средней стоимости находившихся в багаже вещей. Такую справку могут выдать торгово-промышленные палаты, экспертные и оценочные организации, магазин, в котором были приобретены вещи.
К претензии нужно приложить копии следующих документов:
• акта розыска багажа;
• кассовых чеков на содержимое багажа (при наличии).
Отдать претензию можно непосредственно в офисе или представительстве авиакомпании, и потребовать поставить на вашем экземпляре отметку о получении и печать организации-перевозчика. Если же отказали поставить подпись, то отправьте еще один экземпляр по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Претензия должна быть рассмотрена авиакомпанией в течение 30 дней.
Размер компенсации на международных авиарейсах определяется в искусственно рассчитываемых единицах – специальных правах заимствования. Максимальная компенсация за утрату багажа при международной перевозке составляет около 100 000 рублей, в зависимости от веса багажа и курса СПЗ по отношению к рублю на момент выплаты.
При внутренних авиаперевозках вам должны компенсировать стоимость утерянного багажа (если вы подтвердите эту сумму), но в любом случае – не более 600 рублей за один килограмм.
В случае отказа авиакомпании в выплате компенсации вы имеете право обратиться в суд. В иске, помимо компенсации за утерю багажа, вы вправе также потребовать взыскания с авиакомпании компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от суммы, которая будет присуждена судом, за отказ в удовлетворении ваших требований в добровольном порядке (в соответствии со ст. 13 и 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также понесенных вами судебных издержек.
-
В каких случаях можно списывать долги по ЖКХ?
20890
Законодательство РФ предусматривает возможность списать долг, если собственник в этом нуждается. -
4 месяца тюрьмы за неуплату алиментов
23860
Отец шестерых детей после расторжения брака по суду обязан выплачивать алименты на четырех сыновей и двух дочерей до совершеннолетия. -
Как разводящемуся супругу выделить свою часть имущества с выгодой
5540
Компетентный юрист учитывает общие правила и нововведения в законодательство РФ -
Можно ли вернуть деньги за просроченный продукт?
23380
По закону потребитель имеет право возвратить продавцу продовольственный товар, если его срок годности истек до даты покупки. -
«Бесплатный номер» 8800
12180
Сегодня каждая солидная компания задается вопросом: как снизить расходы на связь? Как обеспечить современный уровень телефонии, от которой зависит бизнес, львиная доля которого приходится на связь с клиентами? -
Как выгодно и быстро продать дачу?
19400
Несколько правил, которые помогут оценить дачу, подготовить документы и продать на хороших условиях. -
С чего начать удаленный заработок
23280
Заработок на расстоянии давно уже не должен вызывать у людей удивления, так как успеха он приносит не меньше привычного многим рабочего графика, в статье будут даны действительно хорошие советы для данной работы. -
Плюсы и минусы статуса самозанятый
26181
Как стать самозанятым, какие преимущества и отрицательные стороны этого статуса и какие подводные камни ожидают того, кто решил пойти по этому пути. -
5 ошибок при покупке септика
10970
Септик должен быть выбран с умом не только со стороны дорого или дешево, но и других важных параметров. -
Как выжить в кризис: не нужно отказываться от развлечений
18490
Совет, который будет рассмотрен в этой статье, призывает людей экономить, но, в то же время, помнить и о развлечениях. Потому что, полностью уйдя в работу и рутину серых дней, кризис будет переживаться еще тяжелее. -
Когда менять шины
7650
Если на дворе +7ºС, то это знак для автолюбителей, что пора сменить зимние покрышки на летние. Весенняя пора пришла, и вероятность крайне мала, углядеть на дорогах ледовую корку. юридическая консультация по телефону -
Запись вызова РАЗГОВОРА
12080
На любом телефоне БЕЗ голосового ПРЕДУПРЕЖДЕНИЯ ! -
КУБ свой/чужой
19900
В студии собираются семь участников любителей или профессионалов в какой-либо сфере деятельности и прилагают все усилия, для того чтобы вычислить двух из участников, не относящихся к их области знаний или деятельности. -
Артикуляция - это лучшее упражнение для дикции
21920
Articulation is the best exercise for diction -
СУББОТНИЙ КИНОЗАЛ. Комедия.
8410
-
15 апреля - Международный день культуры
13290
Культура – то, что необходимо каждому человеку, вне зависимости от пола, возраста и национальности. Культура – стремление узнать что-то прекрасное, увидеть идеал и заняться самосовершенствованием. Дословно термин обозначает «почитать свет». -
Основные причины для отказа от прививок в 21-м веке
26230
Прививки всегда были надёжной защитой для иммунитета и здоровья человека. Однако сегодня абсолютное большинство медиков не рекомендуют делать их никому. Давайте разбираться в основных причинах вместе с нами. -
Не хотите идти к врачу при недомогании?
11720
В современной медицине произвели приборы, которые позволяют обследоваться дома не посещая врача. Такие приборы удобны тем, что им может пользоваться любой. Они легки в использовании, по инструкции все подробно описано. -
Лучшие утренние привычки для успешного и продуктивного дня
37800
Какое «доброе утро» — такой и «добрый день». Эта пословица, появившаяся несколько веков назад, описывает действительность. Еще в старые времена люди знали, что хорошее утро является залогом прекрасного и успешного дня. -
16 упражнений для здоровья прямо за рулем (16 health exercises right behind the wheel)
11490
Для профилактики заболеваний даже в движении, при управлении автомобилем врачи рекомендует делать ряд упражнений. Но они не должны отвлекать от самого процесса управления. -
Stand-Up Club #1
15160
-
Комик Костя Пушкин
17430
-
Бессменный ведущий Камеди Клаб Павел Воля
11780
Родился 14 марта 1979 -
Шутки на новый год
5080
-
Право на защиту
23390
О моменте возникновения законного права на защитника при применении мер административного принуждения -
«ФЛОРЕНЦИЯ НА ЭЛЬБЕ» : Дрезден был страшнее Хиросимы
30710
С осени 1944 года у англо-американских союзников стало так много самолётов, что для них перестало хватать промышленных целей. И для того, чтобы эти самолёты не бездействовали, американцы стали вместе с англичанами участвовать в последовательном уничтожении немецких городов. К полному удовлетворению Артура Харриса. Сильнейшим совместным налётам были подвергнуты Берлин, Штутгарт, Дармштадт, Фрайбург, Хайльбронн. -
22 января — в этот день произошло «кровавое воскресенье»
38870
22 января — в этот день 114 лет назад в Петербурге правительственными войсками были расстреляны мирные демонстрации рабочих (1905). До 200 демонстрантов было убито, ещё несколько сотен — ранено. В историю событие вошло как «кровавое воскресенье». -
В этот день, 6 августа 1945 года атомная бомбардировка японского города Хиросима
53810
В этот день, 6 августа 1945 года произошла варварская атомная бомбардировка японского города Хиросима. Через 3 дня 9 августа американская авиация подвергла такой же бомбардировке город Нагасаки.
Законы
Бизнес
Жизнь
Культура
Здоровье
Юмор
Блоги
- Забыли вещи в такси? 5 простых советов как их вернуть
- Единый федеральный информационный регистр населения России
- Гарантия на ремонт квартир и коттеджей
- Цена не соответствует ценнику
- Мошенницу Оксану наказали потерпевшие
- Фото и видеосъёмка в магазине
- Восстановление на работе – реально
- Инвестиционные вложения, которые приведут вас к кризису
- Как заработать на файлообменниках в интернете
- Цикл пo информационной безопасности и анонимности
- Советы для тех, кто ищет временную подработку
- Как начать зарабатывать из дома? (На каких сайтах можно работать, сидя дома?)
- «Экскурсовод в метро»: как стать гидом в столичной подземке
- Сущность бизнеса по изготовлению мебели из паллета
- Работы в саду в апреле
- 15 апреля - День специалиста по радиоэлектронной борьбе в России
- 30 правил управления собой, временем и работой
- Как заряжать автомобильные аккумуляторы
- KIRILL'S ENGLISH
- Электроника полезные аксессуары с АлиЭкспресс
- РЕМОНТ В КВАРТИРЕ: основные этапы
- 15 апреля - День путешествия налегке
- КИНОАФИША
- Тире, дефис, минус
- Где находятся бесплатные музеи в столице России
- Сомали (Somaly)
- 27 марта - Международный день театра
- 25 Марта - День работника культуры
- Основные причины для отказа от прививок в 21-м веке
- Не хотите идти к врачу при недомогании?
- Лучшие утренние привычки для успешного и продуктивного дня
- 16 упражнений для здоровья прямо за рулем (16 health exercises right behind the wheel)
- Пейте правильно
- Правильное умывание - путь к молодости
- 11 причин из-за которых плачет ребенок
- Stand-Up Club #1
- Комик Костя Пушкин
- Бессменный ведущий Камеди Клаб Павел Воля
- Шутки на новый год
- Комик Саша Малой
- НЕЙРОСЕТЬ
- Уральские пельмени
« Апрель 2025 | ||||||
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | 2 | 3 | 4 | 5 | 6 | |
7 | 8 | 9 | 10 | 11 | 12 | 13 |
14 | 15 | 16 | 17 | 18 | 19 | 20 |
21 | 22 | 23 | 24 | 25 | 26 | 27 |
28 | 29 | 30 |