Авиакомпания потеряла багаж. Что делать?

Законом установлен срок поиска багажа 21 день с момента подписания акта. Но, как правило, утерянный багаж находят в течение пяти дней. В некоторых случаях можно получить компенсацию.
Для начала необходимо отыскать в аэропорту стойку Lost & Found служба розыска багажа, которая чаще всего находится в зоне прилета международных авиарейсов. Если стойку не нашли, обратитесь к представителю авиакомпании, который обслуживает ваш рейс, или к сотрудникам аэропорта, которые должны находиться в зоне выдачи багажа.
После того как вы разъяснили ситуацию, сказав о том, что вы не получили свой багаж, сотрудники аэропорта попросят вас заполнить акт розыска багажа.
В акте укажите следующие сведения: номер багажной квитанции, номер рейса, ваши ФИО, страну вылета, контактный номер телефона, адрес проживания или временного нахождения. Подробно опишите внешний вид багажа: его размер, цвет, наличие/отсутствие колесиков, выдвижной ручки, особых отметок на чемодане или сумке, название производителя.
От того, насколько верно и подробно вы опишите багаж, будет зависеть скорость и результат его поиска.
Акт подписывается в двух экземплярах – один для вас, второй для авиакомпании. И не забудьте записать все возможные номера телефонов, чтобы быть в курсе поисков.
Если вы находитесь заграницей
Если багаж не нашли в установленный срок, авиакомпания должна будет признать факт потери или кражи и оплатить его стоимость.
Для этого нужно составить в двух экземплярах претензию (на английском языке) с требованием о выплате компенсации. Следует указать, когда и где был утерян багаж, данные багажной квитанции и акта розыска багажа, подробно описать его содержимое и написать примерную стоимость вещей.
Стоимость всего содержимого багажа или конкретной вещи необходимо подтвердить кассовыми чеками, если они сохранились. Если чеков нет, то можно получить справку о размере средней стоимости находившихся в багаже вещей. Такую справку могут выдать торгово-промышленные палаты, экспертные и оценочные организации, магазин, в котором были приобретены вещи.
К претензии нужно приложить копии следующих документов:
• акта розыска багажа;
• кассовых чеков на содержимое багажа (при наличии).
Отдать претензию можно непосредственно в офисе или представительстве авиакомпании, и потребовать поставить на вашем экземпляре отметку о получении и печать организации-перевозчика. Если же отказали поставить подпись, то отправьте еще один экземпляр по почте заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложения.
Претензия должна быть рассмотрена авиакомпанией в течение 30 дней.
Размер компенсации на международных авиарейсах определяется в искусственно рассчитываемых единицах – специальных правах заимствования. Максимальная компенсация за утрату багажа при международной перевозке составляет около 100 000 рублей, в зависимости от веса багажа и курса СПЗ по отношению к рублю на момент выплаты.
При внутренних авиаперевозках вам должны компенсировать стоимость утерянного багажа (если вы подтвердите эту сумму), но в любом случае – не более 600 рублей за один килограмм.
В случае отказа авиакомпании в выплате компенсации вы имеете право обратиться в суд. В иске, помимо компенсации за утерю багажа, вы вправе также потребовать взыскания с авиакомпании компенсации морального вреда и штрафа в размере 50 % от суммы, которая будет присуждена судом, за отказ в удовлетворении ваших требований в добровольном порядке (в соответствии со ст. 13 и 15 Закона РФ «О защите прав потребителей»), а также понесенных вами судебных издержек.
-
Фото и видеосъёмка в магазине
11990
Нередко появляется необходимость сделать фотографию товара в магазине. Для того, чтобы сравнить цену на кассе, посоветоваться о покупке с семьёй или просто для себя, чтобы определиться с выбором через какое-то время. -
Авиакомпания потеряла багаж. Что делать?
15070
Законом установлен срок поиска багажа - 21 день с момента подписания акта. Но, как правило, утерянный багаж находят в течение пяти дней. В некоторых случаях можно получить компенсацию. -
Новое в законодательстве с января 2022 г.
10820
New in legislation since January 2020. -
Восстановление на работе – реально
14980
В адвокатской и юридической практике часто можно столкнуться с уникальными и интересными случаями. -
Сущность бизнеса по изготовлению мебели из паллета
17370
Достаточно прибыльный и интересный бизнес сегодня – производство мебели из паллета. Кроме того, подобное производство ещё и крайне выгодно с экономической стороны, как показала практика введения его на рынок. -
Excel: 20 приемов и трюков MS Excel для начинающих
18950
-
Как выгодно и быстро продать дачу?
11320
Несколько правил, которые помогут оценить дачу, подготовить документы и продать на хороших условиях. -
С чего начать удаленный заработок
14970
Заработок на расстоянии давно уже не должен вызывать у людей удивления, так как успеха он приносит не меньше привычного многим рабочего графика, в статье будут даны действительно хорошие советы для данной работы. -
РЕМОНТ В КВАРТИРЕ: основные этапы
9390
Основные этапы производства ремонта в квартире -
Обновление Телеграм 7.7
7870
Голосовые чаты Телеграм получили новые полезные возможности, а покупать и продавать товары в мессенджере станет намного проще. -
Утренние фразы и выражения на английском языке на каждый день
19130
-
30 сентября - Национальный день горячего глинтвейна, США
9350
30 сентября в Америке празднуется Национальный день горячего глинтвейна. -
30 сентября – День интернета в России
9010
В 1998 году по инициативе московской компании IT Infoart Stars была проведена так называемая перепись русскоязычного населения интернета, согласно которой оказалось, что один миллион наших соотечественников имел в тот период доступ к интернету. -
Артикуляция - это лучшее упражнение для дикции
12580
Articulation is the best exercise for diction -
27 сентября – Всемирный день туризма
5570
Чтобы еще раз подчеркнуть важность туризма для расширения связей между государствами, а также его вклад в их экономику и был учрежден этот праздник. -
26 сентября – Европейский день языков
6150
Европейский день языков, провозглашенный Советом Европы в 2001 году, призван поддерживать развитие изучения языков и сохранять языковое разнообразие. -
1 октября – «Всемирный день вегетарианства»!
3850
По мнению людей, которые следуют этим принципам, отказ от перечисленных продуктов питания – это не только спасение жизней, но и забота о своём здоровье и окружающей среде. -
Еда на завтрак определяет настроение на весь день
15330
Завтрак должен быть полезным, сбалансированным, состоять из полезных веществ, которые дадут пользу и энергию нашему организму на весь день. Важно, чтобы завтрак был полноценным, а не просто кофе или батончик «на бегу». -
29 сентября – Всемирный день сердца
4170
Впервые этот день отметили в 1999 году, а инициатором его учреждения была Всемирная федерация сердца. -
Основные причины для отказа от прививок в 21-м веке
11630
Прививки всегда были надёжной защитой для иммунитета и здоровья человека. Однако сегодня абсолютное большинство медиков не рекомендуют делать их никому. Давайте разбираться в основных причинах вместе с нами. -
Зеркальный санкционный список РФ
21770
В ответ на санкции США Европы и Запада в целом, российской стороне предлагается тоже отреагировать. -
ПЕРЕВДЧИКИ СМЕЮТСЯ
13270
В жизни встречаются масса интересных случаев, а переводчики это не исключение - скорее правило. -
Уральские пельмени: Лето - это маленькая жесть
17860
-
ХБ-Шоу
29420
-
Что такое 15-минутные города и в чем тут подвох ?
880
Тема подобных городов сейчас как нельзя более актуальна. Продвигают ее практически все страны, а в некоторых они уже вовсю действуют или испытываются. Мы же пока не очень хорошо себе представляем все плюсы и минусы этого проекта. Давайте разберемся... -
В этот день, 6 августа 1945 года атомная бомбардировка японского города Хиросима
18610
В этот день, 6 августа 1945 года произошла варварская атомная бомбардировка японского города Хиросима. Через 3 дня 9 августа американская авиация подвергла такой же бомбардировке город Нагасаки. -
Большевики против института семьи.
5450
В 1920-е годы советская власть начала массированное вторжение в институт семьи. Стремясь воспитать нового «советского человека» без Бога и истории, коммунисты сделали ставку на разжигание ненависти между ближайшими родственниками и на раздор между поколениями. -
Языческие корни первомая.
21070
1 мая начали отмечать ещё 3 тысячелетия назад древние римляне. Как правило, праздновать начинали после посева. Надо было задобрить богиню Майю. Чтобы собрать хороший урожай. Так как богиня эта являлась покровительницей Земли и плодородия.
Законы
Бизнес
Жизнь
Культура
Здоровье
Юмор
Блоги
- В каких случаях можно списывать долги по ЖКХ?
- 4 месяца тюрьмы за неуплату алиментов
- Можно ли вернуть деньги за просроченный продукт?
- Забыли вещи в такси? 5 простых советов как их вернуть
- Гарантия на ремонт квартир и коттеджей
- Цена не соответствует ценнику
- Нашли чужие вещи в аэропорту, как избежать уголовной ответственности?
- Плюсы и минусы статуса самозанятый
- Инвестиционные вложения, которые приведут вас к кризису
- Как заработать на файлообменниках в интернете
- Цикл пo информационной безопасности и анонимности
- Советы для тех, кто ищет временную подработку
- Как начать зарабатывать из дома? (На каких сайтах можно работать, сидя дома?)
- «Экскурсовод в метро»: как стать гидом в столичной подземке
- Восемь потрясающих мест России
- 28 сентября - Национальный день пивопития, США
- Как правильно выбрать рисунок протектора шин?
- Выпив сока, стоит ли садиться за руль?
- Как выжить в кризис: не нужно отказываться от развлечений
- На чем экономить в кризис и ни в чем себе не отказывать
- Как заряжать автомобильные аккумуляторы
- 26 сентября – ДЕНЬ РОЖДЕНИЯ ГРАММОФОНА
- Ярославль. Золотое кольцо России. 12 сентября 2021 года День города
- 9 сентября - День дизайнера-графика
- 8 сентября - МеждународныйЙ День грамотности (INTERNATIONAL LITERACY DAY)
- 8 сентября – Международный день грамотности
- 7 сентября - Праздник барабанщиков
- 4 сентября - День рождения игры «Что? Где? Когда?»
- 1 октября – «Всемирный день вегетарианства»!
- Еда на завтрак определяет настроение на весь день
- 29 сентября – Всемирный день сердца
- Основные причины для отказа от прививок в 21-м веке
- 28 сентября - Национальный день добрососедства, США
- Что есть на ужин, чтобы выспаться
- О сне
- Зеркальный санкционный список РФ
- ПЕРЕВДЧИКИ СМЕЮТСЯ
- Уральские пельмени: Лето - это маленькая жесть
- ХБ-Шоу
- Дизель Шоу 2019 - ЛУЧШИЕ НОМЕРА - полный выпуск
- Какие растут в нынешнем поколении вундеркинды
- Кем был Иисус?
« Октябрь 2023 | ||||||
Пн | Вт | Ср | Чт | Пт | Сб | Вс |
---|---|---|---|---|---|---|
1 | ||||||
2 | 3 | 4 | 5 | 6 | 7 | 8 |
9 | 10 | 11 | 12 | 13 | 14 | 15 |
16 | 17 | 18 | 19 | 20 | 21 | 22 |
23 | 24 | 25 | 26 | 27 | 28 | 29 |
30 | 31 |